VPN не подключается: что делать
Большинство проблем с подключением решается за пару минут. Пройдите по шагам по порядку — после каждого проверяйте, заработал ли VPN.
Что проверить
Проверьте в личном кабинете, что подписка активна и на ней остался трафик.
Обновите подписку в приложении — так подтянутся актуальные серверы.
Проверьте пинг и выберите другой сервер с наименьшим пингом.
Выключите и включите VPN, затем перезапустите приложение. На телефоне можно на несколько секунд включить авиарежим.
Убедитесь, что дата и время на устройстве выставляются автоматически: с неверным временем защищённое соединение не устанавливается.
Отключите другие VPN-приложения и прокси — два VPN одновременно не работают.
Обновите приложение до последней версии.
Полезно знать
- Android выгружает VPN в фоне? Снимите ограничения батареи для приложения и включите «Постоянную VPN».
- Не подключается новое устройство? Проверьте, не исчерпан ли лимит устройств тарифа — лишнее устройство можно отключить в личном кабинете.
- Не помогло — напишите в поддержку в Telegram: укажите устройство, приложение и что именно не работает.
Частые вопросы
VPN подключён, но сайты не открываются
Смените сервер, обновите подписку в приложении и проверьте время на устройстве. Если не помогло — проверьте, не закончился ли трафик в тарифе.
Пишет, что подписка недействительна
Обновите подписку в приложении. Если вы продлевали подписку или меняли тариф, добавьте её заново из личного кабинета.
Медленная скорость через VPN
Выберите сервер с наименьшим пингом и проверьте скорость без VPN — если интернет медленный и без него, дело в сети.
Другие инструкции
Остались вопросы? Загляните в вопросы и ответы или напишите в поддержку в Telegram.