Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Дата вступления в силу / последнего обновления: «23» Июня 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения, защиты и иной обработки персональных данных Пользователей Telegram-бота Ray VPN, доступного по адресу https://t.me/RaayVPNBot (далее — «Бот»).

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (Публичной оферты), регулирующего использование Бота. Начиная использовать Бот, проходя процедуру регистрации или оплачивая Услуги, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и выражает свое полное и безоговорочное согласие с условиями обработки своих персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Бота.

1. Общие положения

1.1. Сервис уделяет первостепенное внимание защите конфиденциальности Пользователей и обработке их персональных данных на принципах законности, справедливости, минимизации и соразмерности целям обработки.

1.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством о персональных данных и условиями настоящей Политики.

1.3. Настоящая Политика распространяется исключительно на данные, обрабатываемые Сервисом в связи с предоставлением Услуг через Бот. Политика не распространяется на сторонние сервисы, ресурсы и серверы, к которым Пользователь самостоятельно настраивает подключение, а также на платёжные системы, обрабатывающие платежи Пользователя.

1.4. Используемые в Политике термины имеют значение, определённое Пользовательским соглашением, если иное прямо не указано в тексте настоящей Политики.

2. Какие данные собирает Сервис

2.1. Сервис собирает и обрабатывает исключительно следующий ограниченный перечень данных Пользователя:

Имя пользователя Telegram (username) и/или числовой идентификатор Telegram (Telegram ID) — для идентификации Пользователя в системе, привязки Подписки и предоставления доступа к Услугам.
Адрес электронной почты (e-mail) — обрабатывается только в том случае, если Пользователь добровольно сообщил его (например, при обращении в службу поддержки или при оформлении возврата денежных средств). Указание e-mail является обязательным условием обработки заявки на возврат денежных средств.

2.2. Сервис не собирает и не обрабатывает никаких иных персональных данных Пользователя, кроме перечисленных в пункте 2.1.

2.3. Сервис не запрашивает у Пользователя паспортные данные, адрес проживания, номер телефона или иные идентифицирующие сведения для предоставления Услуг.

3. Данные, обрабатываемые платёжными системами

3.1. Обработка платежей и возвратов осуществляется сторонними платёжными сервисами (платёжными агрегаторами), интегрированными в функционал Бота.

3.2. Сервис не собирает, не обрабатывает и не хранит платёжные данные Пользователя, в том числе номера банковских карт, CVC/CVV-коды, сроки действия карт и иные финансовые реквизиты.

3.3. Вся информация, связанная с проведением платежей, обрабатывается непосредственно платёжным сервисом в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности. Сервис не несёт ответственности за сбор и обработку данных платёжными системами и рекомендует Пользователю ознакомиться с политикой конфиденциальности используемого платёжного сервиса.

4. Принципиальный отказ от сбора данных о сетевой активности (политика отсутствия логов)

4.1. Сервис заявляет и гарантирует, что:

Сервис НЕ собирает информацию о сетевой активности Пользователя.
Сервис НЕ отслеживает посещаемые Пользователем интернет-ресурсы.
Сервис НЕ ведёт логов (журналов) подключений, сессий и сетевого трафика.
Сервис НЕ записывает IP-адреса, DNS-запросы, историю браузера, объём и содержание передаваемых данных.
Сервис НЕ анализирует характер и содержание сетевого трафика Пользователя.
Сервис НЕ передаёт какую-либо информацию о сетевой активности Пользователя третьим лицам, поскольку такая информация Сервисом не собирается и не хранится.

4.2. Техническая инфраструктура Сервиса спроектирована таким образом, что не предусматривает технической возможности сбора, хранения или анализа данных о сетевой активности Пользователей.

5. Правовые основания обработки данных

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на следующих правовых основаниях:

Согласие Пользователя, выраженное путём принятия Пользовательского соглашения и настоящей Политики при начале использования Бота;
Необходимость исполнения договора (Пользовательского соглашения), стороной которого является Пользователь, в части предоставления Услуг и управления Подпиской;
Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством, в случаях, прямо установленных законом.

5.2. Согласие на обработку данных предоставляется Пользователем добровольно и может быть отозвано в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Политики.

6. Цели использования данных

6.1. Собранные данные используются Сервисом исключительно для следующих целей:

идентификации Пользователя и предоставления доступа к Услугам;
управления Подпиской Пользователя (активация, продление, отмена);
обработки заявок на возврат денежных средств;
оказания технической поддержки и предоставления ответов на запросы Пользователя;
отправки сервисных уведомлений, связанных с Подпиской (например, о предстоящем списании, окончании оплаченного периода);
исполнения требований применимого законодательства.

6.2. Сервис не использует персональные данные Пользователя в маркетинговых или рекламных целях без отдельного согласия Пользователя.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Сервис не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением следующих случаев:

передачи данных платёжным системам для обработки платежей и возвратов (передаётся только e-mail, если он необходим для соответствующей операции);
исполнения законных требований уполномоченных государственных органов в порядке и объёме, предусмотренных применимым законодательством.

7.2. Поскольку Сервис не собирает данные о сетевой активности Пользователя (см. раздел 4), передача такой информации третьим лицам невозможна.

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь имеет право:

запросить информацию о составе и факте обработки своих персональных данных;
потребовать уточнения, исправления неточных или неполных данных;
потребовать удаления своих персональных данных («право на забвение»), за исключением случаев, когда хранение данных необходимо для исполнения договора, разрешения спора или выполнения требований законодательства;
отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных.

8.2. Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для предоставления Услуг, может повлечь невозможность дальнейшего оказания Услуг и расторжение Пользовательского соглашения.

8.3. Для реализации указанных прав Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки Сервиса по контактным данным, указанным в разделе 12 настоящей Политики. Сервис рассматривает обращения Пользователя в разумный срок с момента их получения.

9. Срок хранения данных

9.1. Персональные данные Пользователя (username/Telegram ID и e-mail, если он был указан) хранятся в течение всего периода использования Пользователем Бота и наличия активной Подписки.

9.2. После прекращения использования Бота и истечения срока действия Подписки данные удаляются в разумный срок, за исключением случаев, когда их хранение необходимо для:

разрешения возможных споров между Сторонами;
выполнения требований применимого законодательства.

10. Защита данных

10.1. Сервис принимает разумные и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

10.2. Доступ к персональным данным Пользователя предоставляется только тем сотрудникам и представителям Сервиса, которым он необходим для выполнения целей, указанных в разделе 6 настоящей Политики.

10.3. Несмотря на принимаемые меры, Сервис не может гарантировать абсолютную защищённость данных при их передаче через сеть Интернет и не несёт ответственности за действия третьих лиц, ставшие возможными не по вине Сервиса.

11. Изменение Политики конфиденциальности

11.1. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящую Политику.

11.2. Уведомление Пользователей об изменениях осуществляется путём публикации новой редакции Политики непосредственно в интерфейсе Бота или по прямому информационному каналу Бота.

11.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации, если иной срок не указан в самом тексте изменений. Продолжение использования Бота после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

11.4. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения в настоящей Политике, регулярно знакомясь с её актуальной редакцией.

12. Контакты для связи

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и реализацией прав Пользователя, можно обратиться по следующим контактам:

E-mail для связи и поддержки: [email protected]
Telegram-бот поддержки: @RaySupport_Bot

Оператор персональных данных:

ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК» Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Киевская, 62 ОГРН: 303671-3301-000 ИНН: 9909692242